Кофейня Qazaq Coffee ("Казахский кофе") в одном из спальных районов Астаны оказалась в эпицентре языкового скандала. Седьмого декабря пользователь по имени Кайрат Ибраев был в этом заведении и оставил в электронном справочнике негативный отзыв: он подчеркнул, что в кофейне нет меню на казахском, государственном языке.
Представители заведения отреагировали на жалобу, но только ухудшили ситуацию.
"Добрый вечер! Мой персонал не обязан разговаривать на казахском языке. Нигде ни в одном заведении нет полноценного использования казахского языка, даже документация ведется 50/50 – русский и казахский", – написали они.
Этот ответ многих казахстанцев возмутил. Всего за сутки они оставили больше 15 тысяч негативных отзывов о кофейне и уронили ее рейтинг до одной звезды. Подобный протест, похоже, повлиял на работу заведения: сейчас его двери закрыты.
Гражданский активист Альнур Ильяшев объясняет проблему "Казахского кофе" кризисом коммуникаций. По его словам, в Казахстане уже было несколько громких случаев, когда бизнес обвиняли в пренебрежении казахским языком и предпочтении русского, и всегда такое отношение к казахскому языку оборачивалось массовыми протестами, пусть и в соцсетях. Но предприниматели, по словам Ильяшева, продолжают повторять одни и те же ошибки.
"С учетом того, какая у нас текущая политика, состояние экономики, я думаю, такие ситуации будут повторяться, – говорит активист. – В какой-то момент люди поймут, что без элементарных вещей – тех же самых меню для общепита на казахском языке, ты просто-напросто долго не протянешь".
Руководство кофейни скандал не комментирует: контактные телефонные номера кофейни недоступны, сообщения, отправленные в мессенджере, не доставлены, а страница заведения в социальной сети удалена. Но до того, как пропасть с радаров, работники Qazaq Coffee говорили, что вызвавший бурю возмущения ответ якобы подготовил некий стажер. По их словам, взгляды этого человека ни руководство заведения, ни остальные его работники не разделяют. Но поток хейта это не остановило.
"Если вы живете в Казахстане, но не обслуживаете на казахском, зачем тогда называетесь Qazaq Coffee?" – возмущаются пользователи казахского интернета.
"Неужели наши заведения еще не поняли, что тема государственного языка очень щепетильная? Тем более при нынешней политической обстановке, связанной с северным соседом. Поддерживаю бойкот. Вы недостойны своего названия!" – пишет еще один пользователь.
В недавнем исследовании бюро мониторинга общественного мнения Demoscope говорится о возрастающей тенденции языковой деколонизации в Казахстане – права на использование родной речи. Желание использовать именно казахский, а не русский у казахстанцев заметно усилилось после вторжения России в Украину, и его подкрепляют агрессивные заявления российских чиновников и депутатов о "русофобии" казахстанцев. В итоге сегодня любое посягательство на казахский язык в Казахстане приравнивается к запрету на право национального самоопределения.
"Это естественный вопрос самоидентичности. Если не будет уважения к родному языку, тем более со стороны его носителя, это всегда будет такую реакцию порождать, – замечает Альнур Ильяшев. – Надо подбирать слова, когда ты коммуницируешь с людьми!"
